Ar Covid-19 turės įtakos mano užsakymui?

Ne, mūsų parduotuvė veikia ir siunčia prekes be nesklandumų. Imamės visų būtinų saugumo priemonių.

Ar karas Ukrainoje turės įtakos mano užsakymui?

Ne, mūsų parduotuvė veikia ir siunčia prekes. Imamės visų būtinų saugumo priemonių. Jei nesate tikri dėl siuntų siuntimo jūsų adresu, susisiekite su mumis el. paštu.

Ką daryti jeigu prekės kurią noriu užsisakyti nebėra?

Jei norite užsisakyti prekę, kurios šiuo metu neturime sandėlyje, susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu. Galbūt galėsime jums padėti.

Ar Trendai.lt siūlo nuolaidas perkant internetu?

Taip, visos dabartinės nuolaidos nurodytos mūsų svetainėje prie kiekvieno produkto.

Kokiais mokėjimo būdais galiu mokėti už prekes?

Trendai.lt priima šias mokėjimo už pirkinius internetu formas: Paysera Visa Mastercard American Express Paypal Apple Pay logo - Brandlogos.net Apple pay Taip pat turime integraciją su visais populiariausiais bankais bei galimas ir paprastas pavedimas į mūsų banko sąskaitą. Daugiau galimų mokėjimo būdų rasite atsiskaitymo puslapyje. Jeigu kyla sunkumų ar turite klausimų susisiekite su mumis el. paštu info@trendai.lt

Ar įsigijęs prekes gausiu sąskaitą faktūrą?

Taip, kai tik sumokėsite pasirinktu mokėjimo būdu, į savo el. paštą gausite automatiškai sugeneruotą sąskaitą faktūrą PDF formatu. Sąskaita faktūra bus pridėta prie užsakymo patvirtinimo el. laiško.

Ar galiu naudoti kelis mokėjimo būdus?

Įsigykite norimą prekę naudodami vieną iš pirmiau išvardytų mokėjimo būdų. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis adresu info@trendai.lt

Ar galiu atšaukti arba pakeisti užsakymą?

Pakeisti užsakymą galite tik prieš jį išsiunčiant. Po to, kai užsakymas išsiunčiamas jūsų adresu, jį pakeisti tampa sudėtinga.

Kokie yra galimi prekių siuntimo metodai perkant Trendai.lt ?

Siuntimo metodai priklauso nuo vietos, į kurią norite gauti prekes. Konkrečių pristatymo parinkčių ieškokite atsiskaitymo puslapyje.

Kada galiu kreiptis dėl prekės pristatymo klausimų?

Klientas įsipareigoja atkreipti dėmesį į nurodytą pristatymo terminą ir kreiptis į Parduotuvę tik tuo atveju, jeigu praėjo 24 valandos nuo pristatymo termino pabaigos.

Užsakymo pakeitimas / atšaukimas

Pakeisti užsakymą galite tik prieš jį išsiunčiant. Po to, kai užsakymas išsiunčiamas jūsų adresu, jį pakeisti tampa sudėtinga.

Gavau prekę, tačiau noriu ją grąžinti ir atgauti pinigus

Jūs turite teisę grąžinti prekę ir atgauti visus sumokėtus pinigus. Štai prekių grąžinimui taikomos sąlygos:Grąžinama prekė turi būti nepanaudota, o prekinė išvaizda – nepažeista.Grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.Pageidavimas grąžinti prekes turi būti pateiktas ne vėliau nei per 30 d. nuo prekių gavimo dienos. Tai galite padaryti susiekus su mumis el paštu info@trendai.lt Jums įvykdžius šias sąlygas, Trendai.lt parduotuvė įsipareigoja atlikti pinigų grąžinimą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.

Kokia yra Trendai.lt grąžinimo politika? Per kiek dienų turiu grąžinti užsakymą?

Visi grąžinimai išduodami remiantis galiojančiais Lietuvos Respublikos įstatymais. Norėdami gauti daugiau informacijos, susisiekite su mumis el. paštu info@trendai.lt arba apsilankykite Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos internetinėje svetainėje vvtat.lt

Ką daryti jei per klaidą gavau netinkamą arba defektuotą prekę?

Jei gavote defektuotą arba netinkamą prekę (t. y. ne tą, kurią užsakėte), tuomet prašome susisiekti su mumis ir pasiūlysime prekę nemokamai pakeisti nauja arba grąžinsime visus sumokėtus pinigus. Šiuo atveju grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmokėsime mes.

Kokioms prekėms ir kiek laiko galioja garantija?

Kokybės garantija yra suteikiama visoms Trendai.lt prekėms pagal galiojančius Lietuvos Respublikos įstatymus. Ši garantija dar kitaip vadinama teisine arba gamykline garantija. Jos galiojimo terminas gali skirtis: kaip ir kitos sąlygos, laikotarpis yra nurodytas gaminio aprašyme ar kartu su nusipirkto produkto sąskaita-faktūra, kuri atitinka ir garantinį lapą.

Informacija perkantiems internetu

Dažniausiai užduodami klausimai

Bendrieji Klausimai

Mokėjimų klausimai

Trendai.lt priima šias mokėjimo už pirkinius internetu formas:

Jei jūsų užsakymas buvo atmestas, tai gali būti banko problemos arba užsakymo formos klaidos atsiskaitymo puslapyje. Ištaisę klaidas pabandykite dar kartą pateikti užsakymą. Jei nežinote, kodėl jūsų užsakymas buvo atšauktas, susisiekite su mumis el. paštu.

Jei jums reikia pagalbos, kad užbaigtumėte užsakymą: spustelėkite čia, kad perskaitytumėte pirkimo žingsnius.

Norėdami gauti daugiau informacijos ir pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu info@trendai.lt.

Siuntimas ir Pristatymas

Vidutinis pristatymo terminas yra 5 darbo dienos, tačiau parduotuvė įsipareigoja nurodyti pristatymo terminą prie kiekvienos prekės individualiai. Jeigu prie prekės nėra nurodyta pristatymo termino, tuomet užsakymo terminas yra vykdomas iki 20 d.d. Tuo atveju jeigu yra kokių nors nesklandumų su pristatymu, Parduotuvė įsipareigoja susisiekti su Klientu ir rasti geriausią sprendimą.

Klientas įsipareigoja, užsakydamas prekes, nurodyti prekių pristatymo vietą, bei asmenį, kuris priims prekes. Klientas įsipareigoja prekes priimti pats. Tuo atveju, kai jis prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Kliento pateiktais duomenimis, Klientas neturi teisės reikšti Parduotuvei pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.

Prekių Grąžinimas ir Keitimai

Jūs turite teisę grąžinti prekę ir atgauti visus sumokėtus pinigus. Štai prekių grąžinimui taikomos sąlygos:

Grąžinama prekė turi būti nepanaudota, o prekinė išvaizda – nepažeista.
Grąžinamų prekių siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Pageidavimas grąžinti prekes turi būti pateiktas ne vėliau nei per 30 d. nuo prekių gavimo dienos. Tai galite padaryti susiekus su mumis el paštu info@trendai.lt

Jums įvykdžius šias sąlygas, Trendai.lt parduotuvė įsipareigoja atlikti pinigų grąžinimą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių grąžinimo dienos.